맞춤 제작 상품에 대한 보증 및 반품 정책

최종 업데이트: [2025.11.02]

ArchyBlinds는 맞춤 제작 상품(블라인드, 가구 등)의 품질을 보장합니다. 제품의 특성상 맞춤 제작이 필수적이므로, 저희 정책은 고객님과 저희 모두에게 공정하도록 마련되었습니다. 주문하시기 전에 이 정책을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.

1. 맞춤 제작 상품 반품 정책
모든 주문 제작 상품은 최종 판매이며 교환 및 환불이 불가합니다.
단순 변심, 상품 선택 오류, 또는 잘못된 사이즈/사양 제공 등의 이유로 반품이나 환불은 불가합니다. 해당 상품은 고객님만을 위해 맞춤 제작되는 상품이므로 다른 고객에게 재판매할 수 없습니다.

예외 사항:

• 잘못된 상품 또는 손상된 상품: 당사의 실수로 인해 잘못된 상품, 불량품 또는 손상된 상품을 받으신 경우 즉시 당사로 연락해 주십시오. 당사의 판단과 비용 부담 하에 반품, 수리, 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.

• 보증 청구: 당사 보증(자세한 내용은 아래 참조)에 따라 반품 또는 수리가 가능합니다.

2. 보증 정책
[귀사명]은 귀사가 주문 제작한 제품이 정상적인 사용 조건에서 납품일로부터 [숫자 입력, 예: 2]년 동안 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.

보장 범위:

• 제조상의 결함(예: 작동 불량, 정상 사용 중 부품 파손).

• 재료의 결함(예: 재료의 비정상적인 변색, 오용으로 인한 것이 아닌 균열).

보장 제외 사항 (배제 항목):
이 보증은 다음과 같은 원인으로 발생하는 문제에는 적용되지 않습니다.

• 일반적인 마모입니다.

• 부적절한 설치, 오용, 남용 또는 우발적인 손상.

• 부적절한 관리, 청소 또는 유지 보수.

• [귀사명] 이외의 다른 사람이 제품을 변경한 경우.

• 실제 제품과 화면에 표시되는 색상에 차이가 있을 수 있습니다.

• 고객이 제공한 잘못된 측정값, 설계 또는 사양으로 인해 발생하는 문제.

3. 보증 청구 절차
제품에 본 보증이 적용되는 제조상의 결함이 있다고 생각되시면, 보증 기간 내에 info@archyblinds.com 으로 다음 정보를 보내주시기 바랍니다.

1. 주문 번호입니다.

2. 결함에 대한 자세한 설명과 선명한 사진/동영상을 제공해 주십시오.

3. 기타 관련 정보.

고객 서비스 팀에서 고객님의 요청을 검토하고 검사, 수리, 교체 또는 환불을 포함한 다음 단계를 안내해 드릴 것입니다. 당사에서 별도로 안내하지 않는 한, 보증 청구 시 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 교환 정책
교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.

• (반품 정책에 명시된 바와 같이) 제품이 잘못 배송되었거나 결함이 있는 경우.

• 유효한 보증 청구에 대한 해결책으로.

단순 변심이나 고객 제공 정보 오류에 대한 교환은 불가합니다.

5. 환불 정책
환불은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.

• 제품이 잘못 배송되었거나, 결함이 있거나, 배송 중에 파손된 경우이며, 교환이 불가능하거나 원하지 않는 경우.

• 유효한 보증 청구가 제기되었지만 수리 또는 교체가 불가능한 경우.

• 주문이 제작 단계에 들어가기 전에 취소하셨습니다.

주문제작 상품은 제작이 시작된 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다. 환불이 승인된 경우, 결제 수단으로 【숫자 입력, 예: 14】 영업일 이내에 처리됩니다.

6. 문의하기
본 정책에 관한 문의사항이나 보증 청구를 원하시는 경우, 다음 연락처로 문의해 주십시오.
이메일: [ info@archyblinds.com ]