返品と保証
カスタム製品の保証および返品ポリシー
最終更新日: [2025.11.02]
ArchyBlindsでは、カスタムメイド製品（ブラインド、家具など）の品質に自信を持っています。当社の製品はお客様一人ひとりにカスタマイズされるため、お客様と当社の双方にとって公平なポリシーを定めています。ご注文の前に、このポリシーをよくお読みください。
1. カスタム製品の返品ポリシー
カスタムメイド製品はすべて最終販売となります。
お客様のご都合による返品、選択ミス、または寸法・仕様の不備による返品・返金はお受けできません。これらの商品はお客様専用に製作されており、他のお客様に転売することはできません。
例外:
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誤った商品または破損品：当社の過失により、誤った商品、不良品、または破損品を受け取った場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社の判断と費用負担により、返品、修理、交換、または返金の手配をさせていただきます。
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保証請求: 当社の保証（以下に詳述）の対象となる返品または修理は受け付けられます。
2. 保証ポリシー
[貴社名] は、納品日から【数字を挿入、例：2】年間、通常の使用においてカスタム製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。
対象範囲:
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製造上の欠陥（例：メカニズムの欠陥、通常使用時のコンポーネントの破損）。
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材料の欠陥（例：材料の異常な退色、誤用によるものではないひび割れ）。
補償対象外（除外事項）
この保証は、以下の原因による問題には適用されません。
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通常の消耗。
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不適切な取り付け、誤用、乱用、または偶発的な損傷。
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不適切な手入れ、清掃、またはメンテナンス。
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[貴社名]以外の人物による製品の変更。
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実際の製品と画面表示の間の色の違い。
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顧客が提供した測定値、設計、または仕様が不正確であることから生じる問題。
3. 保証請求手続き
製品に本保証の対象となる製造上の欠陥があると思われる場合は、保証期間内に info@archyblinds.com まで以下の情報をご連絡ください。
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元の注文番号。
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欠陥の詳細な説明と鮮明な写真/ビデオ。
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その他の関連情報。
カスタマーサービスチームがお客様のご請求内容を確認し、検査、修理、交換、返金など、今後の手続きについてご案内いたします。当社が別途定めない限り、保証請求に伴う返送費用はお客様のご負担となる場合がございます。
4. 交換ポリシー
交換は以下の状況でのみ提供されます。
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間違った商品や不良品が届いた商品の場合（返品ポリシーに記載）。
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有効な保証請求の解決策として。
お客様のご都合による変更や、お客様から提供された情報の誤りによる交換はお受けできません。
5. 返金ポリシー
払い戻しは以下の状況でのみ行われます。
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到着時に製品が間違っている、欠陥がある、または破損しており、交換が不可能または希望されていない場合。
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有効な保証請求が行われており、修理または交換は実行不可能です。
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生産段階に入る前に注文をキャンセルします。
カスタムオーダーは生産開始後はキャンセルおよび返金はできません。承認された返金は、【数字を入力（例：14）】営業日以内に、元のお支払い方法に返金されます。
6. お問い合わせ
このポリシーに関するご質問、または保証請求については、下記までお問い合わせください。
メールアドレス: [ info@archyblinds.com ]